In My Humble Opinion

Данный комментарий написан от лица экономиста, а не юриста.

Действительно, подобные факты злоупотребления в глазах потребителя присутствуют. Однако корень этих проблем в том, что сам потребитель не желает бороться за свои права. Чаще всего, тот, кто рассылает подобную информацию прав, до тех пор, пока потребитель не изъявит желание, чтобы его контактная информация была удалена из списков рассылки. К сожалению, основная проблема такова, что списков много, а каждый потребитель должен сам решать вопрос с исключением с каждым списком индивидуально.

В случае, если хозяйствующий субъект проводящий рассылку достаточно дорожит репутацией, то должен удалить номер из списков по первому требованию (которое лучше всего оформить в письменном виде). В случае проведения повторной рассылки потребитель может отправить жалобу в контролирующий орган. Как несложно представить, издержки потребителя много больше, чем выгоды, однако если грамотно мотивировать в письме контролирующие органы, то проблем у нарушающего из-за одной жалобы может быть больше чем представляется на первый взгляд. А в случае, если жалоб накапливается достаточно, то и санкции могут быть гораздо сильнее. И чем больше получателей жалобы, тем лучше - вероятность попадания в черные списки гораздо больше.

Другой способ борьбы - ДОС атака со стороны потребителей. Известны случаи, когда потребители (а иногда и государство), устраивали сверхвысокий ажиотаж вокруг компаний и часами звонили-звонили-звонили без совершения покупок и мешая нормально функционировать. При этом достаточно поставить модем на автодозвон или поставить факс на автоотправку. Недорого для потребителя и очень существенно для компании. Увы, второй способ сомнительной честности, но гораздо более эффективный.

Гораздо хуже, когда нежелательная корреспонденция и звонки идут со стороны государственных органов. Тогда первый способ редко работает, но начинать нужно всегда с него.